Refund policy

 

Heildar endurgreiðslustefna:

WhyTheFace.com

Ef þú ert ekki fullkomlega sátt/ur við kaupin þín, bjóðum við upp á einfalda heildarendurgreiðslu innan 30 daga frá afhendingardegi. Svona virkar ferlið:

Hefja skil: Hafðu samband við þjónustuteymi okkar á netfangið wtfcuzsupport@whytheface.com innan 30 daga frá móttöku pöntunar. Gefðu upp pöntunarnúmer og upplýsingar um vöruna sem þú vilt skila.

Staðfesting skila: Þjónustuteymið leiðbeinir þér í gegnum ferlið og útvegar þér skilamiða ef við á.

Skila vörunni: Pakkðu vörunni vandlega í upprunalega umbúðir, tryggðu að hún sé ónotuð, óþvegin og með öllum merkjum á sínum stað. Sendu hana til okkar með skilamiðanum sem þú fékkst.

Afgreiðsla endurgreiðslu: Þegar við höfum móttekið vöruna og staðfest ástand hennar, verður endurgreiðsla afgreidd á sama greiðslumáta og þú notaðir upphaflega. Vinsamlegast reikna með allt að 14 virkum dögum fyrir endurgreiðslu að birtast á reikningi þínum.

Athugið:

Viðskiptavinir bera ábyrgð á sendingarkostnaði við skil nema mistök hafi átt sér stað af okkar hálfu.
Ef mistök eru okkar megin greiðum við fyrir endursendinguna.

Rangt heimilisfang – Ef viðskiptavinur gefur upp ófullnægjandi heimilisfang samkvæmt mati burðaraðila, verður sendingin send til baka til okkar. Viðskiptavinur ber þá kostnað af endursendingu eftir að við höfum staðfest nýtt heimilisfang (ef og eins og við á).

Óheimtar sending – Ef vara er ekki sótt verður hún send til baka til okkar, og viðskiptavinur ber þá kostnað af endursendingu (ef og eins og við á).

WhyTheFace® tekur ekki við skilum á vörum sem ekki eru hæfar til endursölu af heilsu- eða hreinlætisástæðum.

Tilkynning til neytenda í ESB: Samkvæmt 16. grein, lið (c) og (e) í tilskipun Evrópuþingsins og ráðsins 2011/83/ESB frá 25. október 2011 um réttindi neytenda, getur rétturinn til að hætta við kaup fallið niður ef:

  1. vörur eru framleiddar eftir óskum eða eru sérsniðnar fyrir neytanda;

  2. innsiglaðar vörur hafa verið opnaðar eftir afhendingu og eru því ekki hæfar til endursölu af heilsu- eða hreinlætisástæðum.

Þess vegna áskilur WhyTheFace® sér rétt til að hafna skilarétti að eigin mati.

Þessi stefna skal stjórnast og túlkuð samkvæmt ensku, óháð öðrum þýðingum sem kunna að hafa verið gerðar í hvaða tilgangi sem er.

Endurgreiðsla í formi inneignar:

Til viðbótar við heildarendurgreiðslu, bjóðum við einnig upp á valkost fyrir þá sem vilja frekar fá inneign. Inneignina er hægt að nota við næstu kaup á whytheface.com. Svona virkar það:

Biðja um inneign: Fylgdu sömu skrefum og í heildarendurgreiðslustefnunni til að hefja skil. Þegar þú hefur samband við þjónustuteymið, láttu vita að þú viljir inneign í stað endurgreiðslu.

Skila vörunni: Pakkarðu vörunni í upprunalegar umbúðir, tryggir að hún sé ónotuð, óþvegin og með öll merki heil. Sendu hana til okkar með skilamiðanum sem þú fékkst.

Útgáfa inneignar: Þegar við höfum móttekið vöruna og staðfest upprunalegt ástand hennar, sendum við þér einstakt inneignarkóða í tölvupósti.

Nota inneign: Þú færð inneignarkóða í tölvupósti. Til að nýta inneignina setur þú kóðann inn við greiðslu í næstu pöntun. Upphæð inneignarinnar dregst þá frá heildarverðinu.

Athugið:

  • Inneign rennur aldrei út og er hægt að nota við hvaða kaup sem er á vefsíðunni okkar.
  • Inneign er ekki framseljanleg og er ekki hægt að fá greidda út sem peninga.